Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Depois que o pagamento é confirmado, a gente separa, confere, embala bonitinho e envia em até 72 horas (3 dias úteis).
Exemplo:
Você pagou numa segunda.
– Pagamento aprovado na hora → até quinta seu pedido já foi postado.
– Pagamento aprovado só na terça → até sexta ele tá nas mãos da transportadora.
Depois de enviado, quanto tempo demora pra chegar?
Depende do seu CEP e do tipo de frete escolhido (mais rápido ou mais barato).
O prazo aparece certinho no checkout, antes de você finalizar a compra.
Depois da postagem, você recebe um código de rastreio pra acompanhar cada passo do rolê até sua casa.
Sul/Sudeste: geralmente chega mais rápido.
Norte/Nordeste/Interiorzão: pode levar alguns dias a mais.
Mas sempre dá pra acompanhar tudo pelo rastreio.
Como acompanho meu pedido?
Assim que a gente posta, você recebe:
e-mail e/ou mensagem com o código de rastreio
link pra acompanhar o pedido no site dos Correios ou da transportadora
Aí é só copiar o código, colar lá e ver onde sua encomenda tá passeando.
A camiseta não serviu. Posso trocar?
Pode sim. A ideia é você usar a peça, não guardar no armário com ódio.
Regras básicas pra troca por tamanho/modelo:
pedir a troca em até 30 dias corridos depois de receber;
o produto estar em boas condições, sem uso, manchas, cheiros estranhos ou danos;
etiquetas internas e externas preservadas.
Exemplo:
“Comprei G, mas ficou gigante, dá pra trocar por M?”
Se tiver dentro do prazo e a peça estiver inteira, a gente combina a troca sem drama.
O que faço se o produto chegar com defeito?
Calma que ninguém aqui foge de responsabilidade.
Se o produto chegou com algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente:
mande fotos bem claras do defeito;
informe seu nome e número do pedido;
explique o que aconteceu.
A gente analisa e:
troca o produto; ou
devolve o valor pago.
Quando for defeito de fabricação mesmo, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Como eu peço uma troca ou devolução?
Simples: fala com a gente pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.
Na mensagem, manda:
seu nome completo;
número do pedido;
se quer troca ou devolução;
o motivo (só pra gente entender e melhorar).
Aí a gente te responde com o passo a passo certinho.
Exemplo de mensagem:
“Oi, aqui é o João, pedido #1234. A camiseta não serviu, queria trocar por tamanho maior.”
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com:
Cartão de crédito;
PIX;
Boleto.
As opções aparecem lá na hora de finalizar a compra.
Dica: PIX costuma confirmar mais rápido → seu pedido entra na fila de envio mais cedo.
Vocês são confiáveis mesmo?
Pergunta importante.
A gente leva isso aqui a sério:
usamos meios de pagamento seguros;
tratamos seus dados com cuidado e dentro da lei;
respeitamos o Código de Defesa do Consumidor;
temos política clara de trocas, devoluções, frete e aviso legal.
Se der algum problema real, a gente resolve. Não trabalhamos com sumiço.
Como cuidar da minha camiseta?
Quer que a peça dure? Segue o manual de sobrevivência da camiseta:
lave do avesso;
evite água muito quente;
prefira secar à sombra;
não passe ferro direto em cima da estampa (passe do avesso ou use um pano em cima).
Exemplo de como NÃO fazer:
Jogar na máquina com água quente, torcer igual pano de chão e secar no sol rachando, aí não há camiseta que sobreviva.
Como entro em contato com vocês?
Do jeito que for mais fácil pra você:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 99193 - 9385
(se quiser) Instagram: @togli.co
Atendemos em horário comercial e respondemos o mais rápido possível.
Não somos robôs, mas quase.
